聽聽凈萬(wàn)家株洲水管家電清洗加盟商的工作總結(jié)：因?yàn)槲覀儾皇窃诔菂^(qū)，是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上從事家電水管清洗行業(yè)，人口密度比較小，去年做過(guò)清洗的，今年就不一定要清洗，雖然有些老客戶會(huì)介紹一些新客戶，但是每天的訂單量還不是很多！而且基于人們認(rèn)識(shí)水平，家電清洗知識(shí)的普及率還不是很高，人們也不知道，我們可以清洗各種家電，很多都是通過(guò)家電維修的介紹找到我們，所以必須不斷的開發(fā)新客戶！

地推活動(dòng)

我的做法比較簡(jiǎn)單直接，把清洗設(shè)備拉上，把廣告錄音放起來(lái)，工作服穿起，工作牌戴好，雖然自己做的規(guī)模不很大，但是要讓人家一瞧，你就是大公司的，這樣第一印象就比較好。每天早早的出發(fā)，因?yàn)楝F(xiàn)在天氣比較炎熱，只有早上的時(shí)候，人家才會(huì)坐在門口乘涼，而且早上一般別人心情都比較好，所以過(guò)去發(fā)個(gè)廣告，別人不會(huì)有反感。

簡(jiǎn)單的介紹幾句就可以，我們的業(yè)務(wù)范圍，最基本的禮儀，這個(gè)應(yīng)該簡(jiǎn)單：微笑、問(wèn)好、謝謝.......雖說(shuō)是最簡(jiǎn)單的，但有的時(shí)候做起來(lái)，才會(huì)知道自己不會(huì)。當(dāng)然也會(huì)有許多人咨詢，會(huì)問(wèn)你是哪個(gè)公司的，哪里人，做這行多久了?這些東西只要如實(shí)回答就可以。

最主要的是人家會(huì)詢問(wèn)清洗的價(jià)格，報(bào)價(jià)其實(shí)有藝術(shù)性，比如人家說(shuō)清洗空調(diào)多少錢?我是這樣來(lái)回答：空調(diào)有很多種類和型號(hào)，有不同的清洗方法，價(jià)格會(huì)不一樣，清洗數(shù)量的多少也跟價(jià)格有關(guān)系。這樣的報(bào)價(jià)，有一個(gè)回旋的余地，如果你說(shuō)掛機(jī)清洗怎么收費(fèi)，人家一句說(shuō)貴了，你就不好怎么回答了。

新客戶要開發(fā)，老客戶也要維護(hù)好，把服務(wù)做好，老客戶就會(huì)幫你開發(fā)新客戶。

家電清洗推廣前期，你不要管別人什么價(jià)格，只要是客戶找你清洗，你就要把自己本分的事情做好。一般我清洗完畢，會(huì)簡(jiǎn)單的給客戶打掃一下衛(wèi)生，因?yàn)椴还苁乔逑茨姆N家電，有的時(shí)候地面會(huì)弄臟，打掃完之后我就跟客戶說(shuō)：這里我只是簡(jiǎn)單的清掃了一下，等一下我把設(shè)備弄出去了，辛苦您自己再打掃一下。

有的時(shí)候一些小事情我也會(huì)幫客戶搞定，我給客戶換過(guò)水龍頭，洗衣機(jī)輪到滴水換過(guò)墊圈，有一些力所能及的事情，而且就是動(dòng)動(dòng)手，不需要更換配件之類，都可以幫客戶順帶搞定，當(dāng)然，這是需要一些技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的，而這些東西是靠自己在實(shí)際操作中慢慢積累!

注重服務(wù)，一般是注重細(xì)節(jié)方面，能夠在一些細(xì)節(jié)方面做到位，轉(zhuǎn)介紹的客戶會(huì)很多！每一次清洗結(jié)束，只是服務(wù)的開始，我一般會(huì)在清洗過(guò)后一個(gè)星期之內(nèi)，用電話和微信回訪一下，在這一點(diǎn)上可能很多人都不注重，其實(shí)發(fā)個(gè)微信或打個(gè)電話，用不了多少時(shí)間，可以讓客戶感到服務(wù)的專業(yè)！

做家電水管清洗，宣傳推廣，形象包裝，口碑服務(wù)，后續(xù)跟蹤，這些都很重要。其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是要真正實(shí)行起來(lái)，很多人有時(shí)候做不到，有很多人也咨詢過(guò)我做家電水管清洗這個(gè)行業(yè)，也有正在從事這個(gè)行業(yè)的，常常會(huì)咨詢我一些關(guān)于推廣或服務(wù)方面的問(wèn)題，方法有，主要是你能不能堅(jiān)持執(zhí)行！

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，只要能夠堅(jiān)持下去，找對(duì)屬于自己的方式方法，把清洗業(yè)務(wù)做起來(lái)并不是難事。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)φ趶氖录译娝芮逑矗蛘呒磳⒓尤爰译娗逑葱袠I(yè)的，有一定的幫助，也希望大伙都可以向我們凈萬(wàn)家的這位代理商學(xué)習(xí)!